12345开通虚拟“养老院”

 12345开通虚拟“养老院”

                   3个月为老人提供服务100人次

   

     3月26日,当12345热线工作人员回访独居老人石兰芳时,老人开心地告诉工作人员,医生已经为她来量过血压了,一切正常,十分安心。她对热线服务表示非常满意。

  石兰芬今年74岁,家住海门街道五港村,常年独居在家。3月24日,老人用通过向居委会申请得到的手机,拨通了设在12345政府公共热线平台的海门虚拟养老热线中心,预约第二天上午十点到她家里为她量血压。热线受理人员接单后立刻派单至专业服务单位,该单位及时安排专业人员为石兰芬老人测量血压。

  今年1月,12345热线开通海门虚拟养老服务系统,即虚拟养老院。到目前为止,市内总共申请的老人有220位。这些老年人行动不便,独居在家。当老人家中发生除去110、119、120事故以外的煤、水、电、气、房等故障,或老人因各类突发事件需要紧急救助、劳务辅助时,都可接通居家养老热线平台,在家中等待服务。

  据介绍,虚拟养老院采用现代化的信息技术,将老年服务产业推向高质、高端化,虽然依靠的是一张看不见的网,提供的却是有形服务,名为“虚拟”,可却有着和传统养老机构一样“实在”的内容。为了提供更具体、更全面的服务,12345热线平台目前设立专项服务41项,其中包括:体育健身、健康服务、助耕助收、文化教育、法律维权、生活照料、精神慰藉。其中生活照料、健康服务类服务为海门众多的空巢老人提供了较大的帮助。虚拟养老服务热线开通以来,已经为100人次的老人提供晒被、家务、理发、代购菜、维修家电等,同时为独居老人提供量血压、送药、送医等健康服务。