敬老院院长事无巨细的当家人

敬老院院长:事无巨细的当家人

年近50岁的钱善兰院长已在三和敬老院工作了10余年,她说:“在这里工作需要不怕吃苦,不怕脏累的精神。只有具备了这些精神,工作起来才没那么困难,把老人当成家里人来对待,那样会容易许多。”

  2000年,钱善兰刚刚调到三和敬老院工作,当时需要一边适应新工作,一边还得照顾上初中的女儿,可谓工作家庭两头顾,比较忙碌。现在,女儿已经出嫁,而她已不知不觉工作了10多年,早已把养老院当成了自己的家。

  谈及工作中的辛苦,只有从事了这项工作的人才深有体会。2000年,三和敬老院还未搬入现在的新大楼,一些硬件设施比较落后,而老人数量较多,照顾起来比较辛苦。“老人有时候就像是孩子,需要你去哄,不然她就会不开心,闷闷不乐。比如吃饭的问题,虽然我们已经定制了营养均衡的食谱,但是总会有老人忌口,或者突然想要吃什么了,我们就得马上按照他们的要求及时进行调整。一些老人,有时候没有亲人来探望,会觉得孤单寂寞,就需要工作人员进行谈心开导。我们会记录下每个老人的生日,在生日当天为他们准备一份爱心面条,虽然不是贵重礼物,但这也能为老人带来一丝安慰……”钱善兰滔滔不绝地诉说工作中的琐事,这些无一不显露出她作为院长的细心之处。

  别以为照顾老人只是一些吃喝拉撒的生活小事,其实令人棘手的事还有许多,诸如老人之间的矛盾纠纷,有些时候,经验丰富的钱善兰对此也颇为头疼。“曾经有两位老人为争夺一张椅子而闹矛盾,我出面调处,可是老人竟然出口骂我。我当时觉得很委屈……”在处理一些矛盾纠纷时,钱善兰显得有些无奈,“我总是为大家考虑,可也难免让人误会,在敬老院里要想当好调解人的确不容易。”

  辛苦和委屈的背后也有不少让人感动和开心的一瞬间。老人的认可,对于钱善兰而言,就是她最大的快乐。每当老人的家人对她的工作给予赞许和表扬时,钱善兰觉得自己的付出都是值得的。